Date d'entrée en vigueur : 18 mars 2026

Conditions d'utilisation

Les présentes conditions d'utilisation (« Conditions ») régissent votre accès et votre utilisation de la plateforme BCRM (« Service »), exploitée par Boom Logic / The Boom Company (« nous », « notre »). En créant un compte ou en utilisant le Service, vous acceptez d'être lié par ces Conditions. Si vous n'êtes pas d'accord, n'utilisez pas le Service.

1. Acceptation des conditions

En accédant au Service ou en l'utilisant, vous confirmez que vous avez au moins 18 ans, que vous avez l'autorité de conclure ces Conditions et que vous acceptez de vous conformer à toutes les lois et réglementations applicables. Si vous utilisez le Service au nom d'une organisation, vous déclarez avoir l'autorité de lier cette organisation à ces Conditions.

2. Description du service

BCRM est une plateforme de gestion de la relation client tout-en-un qui comprend un CRM, la prospection assistée par IA, le marketing par e-mail, l'automatisation de pipeline, l'aide à la vente et l'analytique. Le Service est fourni par abonnement avec des plans échelonnés qui débloquent différentes fonctionnalités et limites d'utilisation.

3. Comptes et organisations

Vous devez fournir des informations exactes et complètes lors de la création d'un compte. Vous êtes responsable du maintien de la confidentialité de vos identifiants et de toute activité sous votre compte. Chaque compte appartient à une organisation, qui est l'entité de facturation. Les propriétaires d'organisation sont responsables de la gestion des membres d'équipe, des rôles et des permissions. Vous devez nous informer immédiatement en cas de soupçon d'accès non autorisé.

4. Plans d'abonnement et facturation

BCRM propose des plans d'abonnement échelonnés (Starter, Pro, Business, Growth et Enterprise). Les détails des plans, les tarifs et les fonctionnalités incluses sont décrits sur notre page de tarifs. Les plans payants sont facturés à l'avance sur une base récurrente. Tous les frais sont non remboursables sauf mention contraire dans ces Conditions. Nous nous réservons le droit de modifier les tarifs avec un préavis de 30 jours pour les abonnés mensuels.

5. Conditions d'engagement et verrouillage des prix

Vous pouvez choisir entre une facturation mensuelle sans engagement ou des périodes d'engagement plus longues (1 an, 2 ans, 3 ans ou 5 ans). Les engagements plus longs offrent des tarifs réduits et verrouillent votre prix d'abonnement pour la durée de l'engagement, sous réserve de l'ajustement annuel des prix décrit ci-dessous.

Les plans mensuels peuvent être annulés à tout moment, prenant effet à la fin de la période de facturation en cours. Aucuns frais d'annulation ne s'appliquent aux abonnements mensuels.

6. Résiliation anticipée

Si vous résiliez un plan avec engagement avant la fin de la période d'engagement, des frais de résiliation anticipée s'appliquent. Les frais sont calculés à 50% du solde d'engagement restant à votre tarif verrouillé. Vous pouvez passer à un plan inférieur à tout moment ; le nouveau plan prend effet au prochain cycle de facturation.

7. BoomCredits

Les BoomCredits sont l'unité de compte propriétaire de BCRM pour les actions à coût variable telles que l'envoi d'e-mails, le déverrouillage de données de prospects, l'enrichissement de contacts et d'autres fonctionnalités mesurées. Chaque plan inclut une allocation mensuelle de BoomCredits qui se réinitialise à chaque cycle. Les crédits inclus ne sont pas reportés. Les crédits de recharge achetés séparément sont reportés mais expirent 12 mois après l'achat. Les BoomCredits n'ont aucune valeur monétaire et ne peuvent être transférés ou échangés.

8. Tarifs de lancement

Les tarifs d'abonnement actuels sont des tarifs de lancement introductifs, offerts en remerciement aux premiers adoptants. Ces tarifs sont explicitement temporaires et augmenteront à mesure que nous ajouterons la publication sociale, la création de contenu IA et les fonctionnalités de marketing conversationnel.

9. Accès clients MSSP

Les clients MSSP (Managed Security Service Provider) de Boom Logic bénéficient d'un accès gratuit à la plateforme BCRM en tant qu'avantage permanent de leur relation MSSP. Les BoomCredits pour les actions mesurées sont vendus séparément.

10. Utilisation acceptable

Vous acceptez de ne pas : (a) utiliser le Service à des fins illégales ; (b) envoyer des e-mails commerciaux non sollicités (spam) ; (c) télécharger du code malveillant ; (d) tenter d'accéder de manière non autorisée à d'autres comptes ; (e) interférer avec le Service ; (f) rétro-ingéniérer le Service ; (g) collecter des données personnelles en violation des lois de confidentialité ; (h) revendre l'accès au Service sans autorisation écrite.

11. Données et confidentialité

Votre utilisation du Service est également régie par notre Politique de confidentialité. Vous conservez la propriété de toutes les données que vous téléchargez. Nous ne vendons, ne partageons et ne monétisons pas vos données. Vous êtes responsable de la conformité de votre utilisation des données de contacts avec les lois de protection des données applicables.

12. Propriété intellectuelle

Le Service, y compris tous les logiciels, designs, contenus et marques, est la propriété de Boom Logic / The Boom Company et est protégé par les lois de propriété intellectuelle. Vous bénéficiez d'une licence limitée, non exclusive et non transférable pour utiliser le Service.

13. Limitation de responsabilité

Dans toute la mesure permise par la loi, BCRM et ses sociétés affiliées ne seront pas responsables des dommages indirects, accessoires, spéciaux ou punitifs. Notre responsabilité totale ne dépassera pas le montant que vous nous avez payé au cours des 12 mois précédant la réclamation. Le Service est fourni « tel quel » sans garantie d'aucune sorte.

14. Indemnisation

Vous acceptez d'indemniser et de dégager de toute responsabilité Boom Logic, The Boom Company, leurs dirigeants, directeurs, employés et agents contre toute réclamation, dommage ou dépense découlant de votre utilisation du Service, de votre violation de ces Conditions ou de toute violation de droits de tiers.

15. Modifications des conditions

Nous pouvons mettre à jour ces Conditions de temps à autre. Les modifications importantes seront communiquées par e-mail ou notification dans l'application au moins 30 jours avant leur entrée en vigueur. Votre utilisation continue du Service constitue votre acceptation des Conditions mises à jour.

16. Droit applicable

Ces Conditions sont régies par les lois de l'État du Delaware, États-Unis. Tout litige sera résolu par arbitrage contraignant administré par l'American Arbitration Association.

17. Nous contacter

Pour toute question concernant ces Conditions, contactez-nous à legal@bcrm.one ou par courrier à : Boom Logic, Attn: Service juridique.